こんなお悩みはありませんか？

• お湯が出ない！
  急な故障で
  数万円の出費…

  

• 画面が割れた！
  子どもの不注意で
  高額な修理代

  

• どこに頼めばいい？
  悪徳業者に
  騙されないか不安

  

• インターネットが
  うまく繋がらない！
  誰に聞けばいいの？

  

そのお悩み、
「つながるサポート」が
すべて解決します！

他社とはココが違う！つながるサポート3つの強み

• 強み1：業界初のダブルサポート

  「つながるサポート」は、これまで別々だった住宅設備機器の保証と通信端末機器の補償を、業界で初めて一つにまとめた画期的なサービスです。給湯器やコンロ、トイレといった生活に欠かせない住宅設備の故障修理と、スマホやパソコン、ゲーム機といった現代の必需品である通信端末の破損や水濡れまで、幅広くカバー。おうちの中のあらゆる「困った」に、このサービス一つで対応できます。

  

• 強み2：家族全員の通信機器が対象

  ご契約者様ご本人だけでなく、生計を共にするご家族（2親等以内）の通信機器も補償の対象となります。お子様のスマートフォンやタブレット、離れて暮らす学生のお子様のパソコンまで、台数無制限でサポート。家族一人ひとりが高額な補償サービスに個別で加入する必要がなくなり、家計の負担を大幅に軽減します。

  

• 強み3：圧倒的なコストパフォーマンス

  

  もし家族4人がそれぞれ通信キャリアの端末補償（月額約1,500円と仮定）に加入し、さらに住宅設備の保証サービスにも加入した場合、月々の負担は大きなものになります。「つながるサポート」なら、それら全てをまとめて月額3,828円でカバー。圧倒的なコストパフォーマンスで、賢く、そして大きな安心を手に入れることができます。

  サービス比較	A社（通信キャリア）	B社（住宅設備保証）	つながるサポート
  月額料金 （家族4人）	約6,000円	約1,000円	3,828円
  補償対象	スマホ・タブレットのみ	住宅設備のみ	住宅設備＋通信機器
  家族の端末	各自契約が必要	対象外	家族全員対象
  合計月額	約7,000円	-	3,828円

  ※上記は一般的なサービスとの比較イメージです。

選べる料金プラン

お客様のライフスタイルに合わせて、必要なサポートをお選びいただけます。

ご利用の流れはかんたん4ステップ

• STEP1: お申込み

  

  Webサイトまたはお電話で簡単にお申込みいただけます。住宅設備や通信機器の面倒な事前登録は一切不要です。

• STEP2: 「困った！」が発生したら

  

  専用のコールセンターへお電話ください。24時間365日、専門のオペレーターが丁寧に対応いたします。

• STEP3: 修理・保険金申請

  

  【住宅設備の場合】 オペレーターが状況をヒアリングし、迅速に修理業者を手配します。特典対象の修理であれば、お客様の費用負担はありません。

  

  【通信機器の場合】 お客様ご自身で修理後、簡単な手続きで保険金を申請。後日、ご指定の口座に保険金が支払われます。

• STEP4: 問題解決

  

  修理完了、または保険金のお支払いをもってサポート完了です。また次の「困った」が発生した際も、お気軽にご連絡ください。

よくあるご質問

どんな製品でも無償で修理できますか？

いいえ、無償修理の対象となるのは、サービス規約に定められた特典対象の住宅設備機器（システムキッチン、システムバス、給湯器、洗面化粧台、温水洗浄便座）の電気的・機械的故障に限られます。それ以外の住宅設備機器の修理は有償での手配となります。通信機器については、対象機器の破損・水濡れ等の偶然な事故による修理費用を年間20万円まで補償します。

築年数が古い家でも加入できますか？

はい、ご加入いただけます。住宅設備機器の製造年数に制限はなく、修理ができる限りサポートの対象となりますので、築年数が経過したお住まいでも安心してご利用ください。

家族の持っているスマホも本当に補償対象ですか？

はい、対象となります。ご契約者様と生計を共にする同居のご家族（2親等以内）、または別居の未婚のお子様が所有するスマートフォンやPC、ゲーム機などが補償の対象です。事前の端末登録も不要で、台数制限もありません。

申し込み後、いつからサービスを利用できますか？

サービスのお申込みをいただいた日が属する月の翌々月1日からサービス開始となります。例えば、9月15日にお申込みいただいた場合、11月1日からサービスをご利用いただけます。

修理を依頼したい場合はどこに連絡すればよいですか？

ご契約後にお送りする「登録完了通知書」に記載されている専用の「修理サポートセンター」までお電話ください。専門のスタッフが24時間365日体制で受付いたします。

解約したい場合はどうすればよいですか？違約金はかかりますか？

契約期間中、いつでも解約が可能です。解約に伴う違約金などは一切発生いたしませんので、ご安心ください。