オール電化

2024/01/19

エコキュートの無料点検とは?突然訪問してきた業者への対応もわかりやすく紹介

エコキュートの無料点検とは?突然訪問してきた業者への対応もわかりやすく紹介

エコキュートや給湯器などを設置していると、無料点検の業者が突然訪問する場合があります。無料で点検してもらえると聞くと頼みたくなりますが、なかには悪質な業者が居る可能性があるため注意しましょう。 そこで今回は、エコキュートの無料点検について解説します。

突然訪問してきた業者への対応やエコキュートに必要なメンテナンスも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

エコキュートの無料点検とは?

エコキュートとは、電気と空気の熱を利用してお湯を沸かす給湯器のことです。

エアコンの室外機に似たヒートポンプユニットとお湯を溜めておく貯湯タンクユニット、湯温や湯量をコントロールするリモコンユニットの3つで構成されています。

3つの構成機器のなかでヒートポンプユニットは長時間稼働しており、内部に精密機械である基盤が設置されているため、ほかの機器よりも故障しやすいです。そのため、メーカー側も定期的な点検を受けることを推奨しています

しかし、メーカーや販売業者の点検は有料となっている傾向があるため、先延ばしにしてしまうかもしれません。

しかし、エコキュートを設置していると、日中にエコキュートの点検を無料で行う業者が突然訪問する場合があるため注意しましょう。

エコキュートの無料点検の何が問題なの?

エコキュートの無料点検とは?突然訪問してきた業者への対応もわかりやすく紹介

エコキュートの無料点検の問題点は以下のとおりです。

  • 別の商品の営業をされる可能性がある
  • 必要のない修理を行われる
  • 余分なサービスをされてしまう

上記を順番に解説します。

別の商品の営業をされる可能性がある

エコキュートの無料点検を行うという口実をきっかけに、別の商品の営業をされる可能性があります。

独立行政法人国民生活センターや消費生活センターでは次のような事例が報告されています。

A「エコキュートの無料点検を行っている業者の訪問を受けてお願いしたら、いろいろと説明されて、なぜか浄水器の購入を強くお勧めされた。必要ないと判断して断ったのに、見積もりを置いて行った」

B「給湯器の無料点検に回っているといったので任せてみたら、簡単なチェックだけで壊れそうと言い出して、買い替えを勧めてくる。あまりにも強引な営業の仕方だったので、帰ってもらったのだが、後日毎日のように電話がかかってきて迷惑です」

エコキュートの無料点検から浄水器を購入させようとする手口は多いです。

確かに、エコキュートはお湯を沸かして溜めておく貯湯式給湯器のため、蛇口から出てくるお湯は飲用水に適していません。そのため、人によってはエコキュートと一緒に浄水器を設置するケースはあります

しかし、一度煮沸させれば調理用として使用することはでき、エコキュートのなかには飲用水として使用できるモデルもあります。

また、浄水器もメーカーや機種によって性能やコスト、浄水剤の交換頻度などが異なるため、選ぶ際は訪問販売ではなく、浄水器を専門的に扱ってみる業者に相談してみましょう

なお、エコキュートの無料点検から別のエコキュートへの買い替えを勧めてくる訪問販売業者もいます。

次の記事でエコキュートの訪問販売について詳しく解説しているので、気になる方は参考にしてください。

必要のない修理を行われる

エコキュートの無料点検を受けたことで、必要のない修理を行われる可能性があります。

例えば、「配管の接続部分が壊れそう」「基盤の寿命が尽きそう」などと言って不安を煽って、必要のない修理を行おうとする業者もいます。

修理後に点検は無料でも修理費用は別に発生すると言って、強引に高額な修理費用を請求するケースもあるため注意しましょう。

なかには、本当に壊れそうになっていて修理が必要なケースもあるかもしれませんが、エコキュートの点検や修理などの判断はメーカーの正規作業員や信頼できる業者に委ねるべきです。

無理に修理しようとする悪質業者に対しては、修理費用の目安となる見積書の作成を依頼します。次に、見積書の金額が適正価格なのか、メーカーや販売業者などに問い合わせてみましょう。

メーカーによっては、次の表のように修理費用の目安が公表されている場合があるため、参考にすると良いです。

症状(状態) 三菱電機の修理費用の目安(税込)
電源が入らない 16,500円~48,400円
お湯が沸かない
お湯が出ない
18,700円~188,100円
ふろ自動運転しない
追い焚き運転しない
18,700円~66,000円
お風呂の湯はりができない 18,700円~66,000円
リモコンが点灯・表示しない 27,500円~49,500円
水漏れ 16,500円~68,200円
「C-」のエラーがリモコンに表示される 18,700円~176,000円
「H-」「E-」「F-」のエラーがリモコンに表示される 18,700円~68,200円
取扱説明
点検調整
9,680円~15,180円
見積診断 6,490円~9,680円

余分なサービスをされてしまう

エコキュートの無料点検後にタンクの水抜きや無料点検シールなどの余分なサービスをされてしまう可能性があります。

エコキュートを使用し続けると貯湯タンクユニット内部に不純物が沈殿する場合があり、メーカー側も定期的な水抜きを推奨しています

しかし、水抜きはご自身で行える簡単な作業のため、無料点検のときにやってもらう必要はありません。水抜きの手順は以下のとおりです

  • 貯湯タンク下部の脚部カバーを外す
  • 給水配管に付いている止水栓を閉める
  • 「逃し弁」カバーを開けて、中に入っているレバーを引く
  • 排水栓を開き、約1~2分間、水を出し続ける(高温が出る可能性があるので注意する)
  • 排水栓を閉じて、給水配管の止水栓を開ける
  • 排水口から水があふれるようになったら、逃し弁のレバーを元に戻す

無料点検を行った業者によっては水抜きが点検に含まれていないという理由でサービス料金を請求する場合があります。

また、無料点検後に自社で作成した無料点検シールを貼られたという事例も報告されています。

無料点検シールには緊急時の番号が記載されており、エコキュートが故障した時に電話すると無料点検を行った業者に繋がり、修理を依頼したら相場よりも高額な料金を請求されました。

上記のような事例に発展するケースもあるため、エコキュートの無料点検は断るべきです。

エコキュートの無料点検の断り方

エコキュートの無料点検とは?突然訪問してきた業者への対応もわかりやすく紹介

エコキュートの無料点検を行う業者が来たときは、次のような対応を取りましょう。

  • 必要ないと伝える
  • 付き合いのある業者が定期的にメンテナンスする

ポイントは、インターホン越しにきっぱりと断ることです。

挨拶したいと言われても、「食事の準備中です」「手が離せません」などと言って断るようにしましょう。

断り切れずに購入や契約をしてしまった場合

エコキュートの無料点検を断り切れず、別の商品やサービスの購入や契約をしてしまった場合は、クーリングオフを活用しましょう。

クーリングオフとは、特定の商品やサービスを購入した後、一定期間内であれば契約を無条件で解除できる制度です。

エコキュートの無料点検からの購入や契約は訪問販売とみなされ、契約から特定の期間(※)内に販売業者に対して書面で意思表示すれば解約できます

なお、無料点検を行う業者がクーリングオフできないと言ってきても、エコキュートは期間内であれば対象になります。

クーリングオフのやり方が分からない、不安という方は、国民生活センターに相談してみましょう。

(※)通常は契約書面を受け取った日から8日間です。

エコキュートは定期的な点検が必要

エコキュートの無料点検は断るべきですが、定期的にメーカーや信頼できる業者の点検を受けておくべき住宅機器です。

エコキュートの寿命は10年と言われていますが、定期的な点検やメンテナンスを行った場合になります。点検やメンテナンスを怠っていると、使用できる期間は短くなります

エコキュートはほかの給湯器に比べて初期費用は高額ですが、お湯を沸かすためのランニングコストが大幅に抑えられているため、5年~10年以上使用していれば初期費用の差額を回収できる可能性はあります。

しかし、途中で故障してしまうと修理費用が発生し、場合によっては買い換えが必要になり、初期費用の差額の回収が難しくなります。

そのため、エコキュートを購入した方は3年に1回のペースで良いので、定期的な点検をメーカーか販売業者に依頼しましょう

ご自身で出来るエコキュートの点検やメンテナンス

エコキュートはメーカーや販売業者の点検以外に、ご自身でも次のような点検やメンテナンスが行えます。

  • 貯湯タンクユニットの水抜き
  • ヒートポンプユニットの水抜き
  • 風呂配管の清掃
  • 浴槽フィルターの清掃
  • 給水口ストレーナーの清掃
  • 漏電遮断器の点検
  • 逃し弁の点検
  • 凍結防止ヒーターの動作確認
  • 水漏れの点検

上記の点検やメンテナンスを半年に1回のペースで行うとエコキュートの寿命を伸ばせるとメーカー側も推奨しています。

点検のポイントやメンテナンスの詳しいやり方は取り扱い説明書に記載されているため、確認しましょう。

まとめ

以上が、エコキュートの無料点検の解説になります。エコキュートの無料点検を口実に、別の商品の紹介や不要な修理、サービスなどを受けてお金を支払う事態に発展する恐れがあるため、無料点検は断るべきです。

もしも、断り切れずに商品を購入したり、不要なサービスに加入したりしても、契約書を交わした日を含めて8日以内ならクーリングオフが適用されるため、安心しましょう。

なお、エコキュートは定期的な点検やメンテナンスが必要な住宅機器のため、購入したら3年に1回のペースでメーカーか販売業者の点検を受けるようにすると良いです。

「エコ突撃隊」はメーカー正規品を低価格で販売しています。豊富な専門知識を持ったスタッフが対応し、丁寧な施工やアフターサービスを心がけています。エコキュートに興味がある方は、ぜひご相談ください。

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