電気温水器でお湯が出ないのに水は出る原因は？対処法、故障の見分け方や交換の目安を解説

電気でお湯を沸かす電気温水器を使っている家庭で、水は出るのにお湯が出ないトラブルが起こると、故障かもしれないと不安になることでしょう。しかし実際には、比較的簡単な原因によって発生しているケースも少なくありません。一方で設置から長期間が経過している場合は、本体内部の劣化や故障が原因になっていることもあります。

つまり自分で対処して改善できる場合もあれば、業者に依頼すべき場合もあるのです。そこで本記事では、電気温水器でお湯が出ないのに水は出る際の原因の見極め方、症状別の対処法や修理・交換の目安までわかりやすく解説します。

1.電気温水器でお湯が出ないのに水は出るおもな原因とは？

電気温水器は、お湯を使うたびに加熱する「瞬間式」と、タンクにあらかじめお湯を沸かしておく「貯湯式」の2種類に分けられます。一般家庭で広く普及している電気温水器は、タンクにお湯をためて使用する「貯湯式」です。そのため、お湯切れや夜間の沸き上げ不良などによって、「お湯が出ないのに水は出る」状態が起こりかねません。

電気温水器でお湯が出なくなると、すぐに故障を疑ってしまいがちですが、実際には設定や使用状況が原因になっているケースも少なくありません。まずはどのような原因が考えられるのかを確認し、落ち着いて対処しましょう。

1-1.タンク内のお湯切れが起きている

貯湯式の電気温水器は、タンク内のお湯切れが起きていると、お湯が出ないのに水は出る現象が起こることがあり得ます。

お湯切れは、来客があった日など想定以上にお湯を使ってしまった日に起こりやすくなります。夜遅くに入浴した際や、長時間シャワーを使用した日などはお湯切れが起こりやすくなるでしょう。

また、冬場は水温が低いため、普段より多くのエネルギーを使ってお湯を作る必要があります。その結果、通常より早くお湯を使い切ってしまうケースも少なくありません。急にお湯がぬるくなり、水しか出なくなった場合には、タンク内のお湯が不足している可能性があります。

1-2.ブレーカーや電源が落ちている

電気温水器は電気を使ってお湯を沸かしているため、ブレーカーが落ちていると正常にお湯を作れなくなってしまいます。一方で水道は通常通り使用できるため、「お湯が出ないのに水は出る」状態になることがあります。とくに、電子レンジやエアコンなど複数の家電を同時に使用した際には、ブレーカーが作動しているケースも珍しくありません。停電後や電気工事後に、設定が変わっている場合もあるため、注意が必要です。

また、長期間使用していなかった場合は、電源が切れたままになっているケースもあります。電源が切れた状態でも、やはりお湯が出ないのに水は出る状態が起こります。

1-3.深夜電力で正常に沸き上げができていない

貯湯式の電気温水器は、夜間の安い電力を利用してお湯を沸かす仕組みのものが多くあります。そのため、深夜の時間帯に正常に沸き上げが行われないと、翌朝にお湯が使えなくなるケースがあります。

たとえば、タイマー設定の不具合や漏電遮断器の異常などによって、夜間の加熱が正常に行われないケースがあります。また、停電後に設定がリセットされていることもあるので、注意が必要です。

夜間に正常な沸き上げができていない状態が続くと、タンク内のお湯が不足し、お湯が出ないのに水は出る状態につながることがあります。

1-4.混合水栓の故障やフィルター詰まりが起きている

お湯が出ない原因は、電気温水器本体ではなく、蛇口側にあることも考えられます。混合水栓とは、水とお湯を混ぜて温度調整を行う蛇口のことで、内部部品が劣化すると正常にお湯が出なくなる場合もあります。

とくにキッチンだけ・お風呂だけなど、一部の蛇口だけに不具合が起きている場合は、混合水栓側の故障を疑った方がいいでしょう。内部のカートリッジが劣化していたり、フィルターが詰まりを起こしていたりして、お湯の流れが悪くなっているケースもあります。

長年使用している蛇口では、部品の摩耗や水垢の蓄積によって、不具合が発生しやすくなります。

1-5.減圧弁・逃し弁の不具合が起きている

電気温水器には、タンク内部の圧力を調整するために、「減圧弁」や「逃し弁」と呼ばれる部品が取り付けられています。これらに不具合が生じると、お湯の出が悪くなったり、正常に給湯できなくなったりする恐れもあるので注意が必要です。

たとえば、減圧弁が故障すると水圧のバランスが崩れ、お湯が出なくなることもあります。また、逃し弁の異常によってタンク内部の圧力調整が正常に行われず、給湯に影響が出かねません。このような部品の不具合は、設置年数が長い機器ほど起こりやすくなります。

1-6.配管の凍結が発生している

冬場に多い原因として、給湯配管の凍結が挙げられます。とくに外気温が大幅に下がる地域では、夜間から早朝にかけてお湯側の配管が凍結し、お湯が出ないのに水は出る状態になりかねません。

水側の配管は問題なくても、お湯側だけが凍結するケースは珍しくありません。寒波の翌朝だけ症状が出る場合は、凍結が原因になっていることが考えられるでしょう。

とくに屋外に露出している配管は冷え込みの影響を受けやすいため、凍結トラブルが発生しやすくなります。

1-7.本体内部の故障・経年劣化が起きている

上記で紹介してきた原因に当てはまらないものの、お湯が出ないのに水は出る状態になる場合は、電気温水器本体の故障が考えられます。内部のヒーターや制御基板、温度センサーなどが劣化すると、お湯を正常に沸かせなくなることがあるのです。

とくに設置から10年以上経過している電気温水器の場合、部品の劣化による不具合が起こりやすくなります。以前より湯温が安定しなくなった、異音がする、エラー表示が頻繁に出るなどの場合は、注意が必要です。

2.電気温水器でお湯が出ないのに水は出るとき、まず何を確認する？

電気温水器で突然お湯が使えなくなると、故障を疑い不安になる人も多いでしょう。しかし実際には、簡単な確認だけで原因がわかるケースも少なくありません。修理を依頼する前に、まずは自分で確認できるポイントをチェックしてみましょう。

2-1.蛇口すべてでお湯が出ないか確認する

まずは、キッチン・洗面所・お風呂場など、家中の蛇口でお湯が出ないのか確認しましょう。

すべての蛇口でお湯が出ない場合は、電気温水器本体に原因があることが考えられます。一方で一部の蛇口だけに不具合がある場合は、混合水栓や配管など、蛇口側のトラブルが考えられます。

2-2.リモコンにエラー表示が出ていないか確認する

リモコン付きの電気温水器では、不具合が発生するとリモコンにエラーコードが表示されることがあります。

沸き上げ異常やセンサー不良など、エラー内容によって原因をある程度判断できるケースもあります。エラー表示が出ている場合は、取扱説明書やメーカー公式サイトでエラー内容を確認してみましょう。

2-3.ブレーカーや漏電遮断器が落ちていないか確認する

電気温水器は電気を使ってお湯を沸かすため、ブレーカーや漏電遮断器が落ちていると、お湯が出なくなることがあります。とくに停電後や複数の家電を同時に使用した時などは、ブレーカーが落ちていることも考えられます。分電盤を見て、「電気温水器」や「給湯器」のブレーカーが落ちていないか確認しましょう。

2-4.残湯量や沸き上げ状況を確認する

貯湯式の電気温水器では、タンク内のお湯が不足しているだけで、お湯が使えなくなる場合があります。とくに冬場や家族が多くお湯を使った日などは、お湯切れが起こりやすくなります。リモコン付きの機種では、残湯量や沸き上げ状況を確認できる場合があるので、一度チェックしてみましょう。

2-5.配管の凍結や水漏れが起きていないか確認する

冬場は、給湯配管の凍結によってお湯が出なくなることがあります。とくに、屋外に配管が露出している場合は、凍結しやすいため注意が必要です。また、本体や配管まわりで水漏れが起きている場合にも、正常に給湯できなくなることはあります。配管付近に霜や水たまりがないか確認しましょう。

3.状況別・電気温水器でお湯が出ないときの原因と対処法

お湯が出ないが水は出るといっても、症状によって考えられる原因は異なります。特定の時間帯だけ発生するのか、一部の蛇口だけなのかなどによって、原因をある程度絞り込める場合もあります。ここでは、状況別に考えられる原因と対処法を解説していきましょう。

3-1.朝だけお湯が出ない場合

朝だけお湯が出ない場合は、夜間の沸き上げが正常に行われていない可能性があります。貯湯式の電気温水器は、夜間の安い電力を利用してお湯を沸かすのが一般的です。そのため、深夜の沸き上げに失敗すると、翌朝にお湯が出ないことが起こります。

たとえば、タイマー設定の不具合やブレーカーの作動、停電後の設定リセットなどによって、正常に加熱できないケースも考えられます。また、冬場はお湯の使用量が増えるため、朝までにお湯切れを起こしている場合も考えられるでしょう。

まずはリモコンのエラー表示や残湯量を確認し、必要に応じて再沸き上げ設定を確認することが大切です。

3-2.お風呂だけお湯が出ない場合

キッチンや洗面所ではお湯が出るのに、お風呂だけお湯が出ない場合は、浴室側の混合水栓に不具合が起きている可能性があります。

混合水栓は、水とお湯を混ぜて温度調節を行う設備です。内部のカートリッジが劣化していたり、フィルターに汚れが詰まっていたりすると、お湯が正常に出なくなることがあります。

また、サーモスタット機能付きの蛇口では、温度調整部品の故障によってお湯が出なくなるケースもあります。お風呂だけに症状が出ている場合は、電気温水器本体ではなく、蛇口側を確認した方がいいでしょう。

3-3.キッチンだけお湯が出ない場合

キッチンだけお湯が出ない場合も、蛇口や配管側に原因があるケースが多くあります。

とくにキッチンは、水垢やごみがフィルター部分にたまりやすいため、お湯の流れが悪くなることがあります。また、長年使用している混合水栓では、内部部品の劣化によって給湯が不安定になることもあります。

冬場は、キッチン周辺の給湯配管だけが冷え込みによって凍結している場合もあるでしょう。まずは他の場所でお湯が使えるか確認し、症状がキッチンだけなのか確認しましょう。

3-4.引っ越し直後にお湯が出ない場合

引っ越し直後にお湯が出ない場合は、電源や給水元栓が入っていないケースが考えられます。空き家期間が長かった住宅では、ブレーカーが落ちたままになっていたり、電気温水器の電源が切られていたりすることも珍しくありません。また、給水元栓が閉まったままになっている場合もあります。

さらに、電源を入れてすぐはお湯が出ない点にも注意が必要です。貯湯式の電気温水器では、タンク内のお湯を沸かすまでに数時間かかるケースも少なくありません。引っ越し当日は、余裕をもって準備しておくと安心でしょう。

3-5.冬場だけお湯が出なくなる場合

冬場だけお湯が出なくなる場合は、配管の凍結が原因になっている可能性が高いでしょう。

とくに気温が氷点下近くまで下がる地域では、夜間から早朝にかけてお湯側の配管が凍結し、水は出るのにお湯が出ない状態になることがあります。屋外に露出している配管は、とくに凍結しやすいので注意が必要です。

凍結している場合は、気温の上昇によって自然に解消することもあります。無理に熱湯をかけて溶かそうとすると配管が破損する恐れがあるので、ぬるま湯をゆっくりかけるなど、慎重に対応しましょう。

4.こんな症状は故障のサイン！業者へ相談すべきケースとは？

電気温水器が故障しているなど、業者に相談した方がいいケースもあります。ここでは、業者に相談した方がいい代表的なケースや症状を紹介します。

4-1.何度もブレーカーが落ちる

一度きりでなく、何度もブレーカーや漏電遮断器が落ちる場合は注意が必要です。一般的な電力使用量の増加ではなく、電気温水器内部で漏電や部品異常が起きている恐れがあるからです。無理にブレーカーを入れなおして使い続けると、故障が悪化する可能性もあります。自分で対応しようとせず、早めに専門業者に相談しましょう。

4-2.異音や異臭がする

電気温水器から、普段と違った音や臭いがする場合も、故障のサインである可能性が考えられます。たとえば「ブーン」という大きな作動音や金属音、焦げたような臭いがする場合は、内部部品の劣化や異常加熱が起こっているケースもあります。使用年数が長い機種では、内部のヒーターや配線部品が劣化していることも大いにあり得ます。そのまま使い続けず、点検を依頼しましょう。

4-3.本体や配管から水漏れしている

本体周りや配管から水漏れしている場合、配管接続部の緩みや、タンク内部の劣化・部品故障が考えられます。配管接続部の緩み程度なら軽微な修理で済むこともありますが、タンク自体が劣化している場合には修理できないケースもあります。水漏れを放置すると、周囲の床や壁材にまで影響が広がる可能性もあるため、注意が必要です。

4-4.エラー表示が繰り返し出る

一度だけでなく、エラー表示が繰り返される場合、本体内部に不具合が起きている可能性があります。電源を入れ直すことで一時的に改善しても、再び同じエラーが表示される場合、センサーや制御基板などに異常が発生しているケースも考えられます。取扱説明書でエラー内容を確認しても改善しない場合は、無理に使い続けず専門業者に相談しましょう。

4-5.10年以上使用している

電気温水器は長期間使える設備ではあるものの、一般的な寿命は10～15年だと言われています。そのため、10年以上使用している場合は、内部部品の劣化が進行している可能性があります。

古い機種の場合、故障個所を直しても別の箇所の故障が続くケースも少なくありません。また、部品の製造が終了していて、修理対応できないケースもあります。購入から10年以上経過していて、以前よりお湯の温度が不安定になった、エラーが増えているなどの場合は、修理ではなく交換も検討するといいでしょう。

5.電気温水器のお湯が出ないときにやってはいけないこととは？

電気温水器のお湯が出なくなった際、早く治したいあまり誤った対処をしないように、やってはいけない対処法を押さえておきましょう。

5-1.無理に本体を分解する

電気温水器の内部には、電気系統や高温になる部品が使われています。知識のないまま分解すると、感電や故障悪化の原因になるため大変危険です。

5-2.エラー表示を放置する

エラー表示は、本体に異常が起きていることを知らせるサインです。一時的に改善しても何度も繰り返し表示される場合、放置すると症状が悪化するケースもあるので注意しましょう。

5-3.古い電気温水器を無理に使い続ける

10年以上使用している電気温水器では、内部部品の劣化が進行している可能性があります。不具合を繰り返す場合は、修理だけでなく交換も検討した方が安心でしょう。

5-4.凍結した配管に熱湯をかける

凍結した配管に熱湯をかけると、急激な温度変化で配管が破損する恐れがあります。解凍する際には、ゆっくりぬるま湯をかけるようにしましょう。

6.電気温水器の寿命はどれくらい？修理と交換、どちらがお得？

電気温水器は長期間にわたって使える設備ではあるものの、寿命はあり永遠に使い続けられるわけではありません。使用年数や故障状況によっては、修理より交換を選んだ方がお得なケースもあります。

6-1.電気温水器の寿命

電気温水器の寿命は、一般的に10～15年程度だと言われています。使用年数が長くなると、内部部品の劣化によって不具合が起こりやすくなってきます。

6-2.修理と交換、どちらがお得か？

設置から5～7年程度で、軽微な部品交換だけで済む場合は、修理を選んだ方が費用を抑えやすいでしょう。一方で、10年以上使用している場合や、不具合を繰り返している場合は、交換した方が、結果的に修理費用がかさばらずお得になるケースも多々あります。

修理費用と使用年数を踏まえて、交換も含めて検討するようにしましょう。

6-3.交換時はエコキュートを検討するのもおすすめ

電気温水器の交換を検討する際は、エコキュートを選択肢に入れるのもおすすめです。エコキュートも電気温水器と同様に、電気を使ってお湯を沸かす給湯器です。ところがエコキュートは、空気の熱を利用して効率よくお湯を沸かす仕組みのため、電気温水器より電気代を抑えやすい特徴があります。

また、導入費用は電気温水器より高額になる傾向にあるものの、国や自治体の補助金制度の対象になるケースも少なくありません。電気温水器は補助金の対象外になることも多いため、交換費用やランニングコストを踏まえると、初期費用は高いものの結果的にエコキュートの方がお得になる場合もあります。

7.電気温水器が故障したときの修理費用・交換費用の目安

電気温水器が故障した場合、修理内容によって費用は大きく異なります。軽微な修理で済むケースもあれば、本体交換が必要になるケースもあるため、あらかじめ目安を知っておくと安心です。

7-1.軽微な修理で済むケース

ブレーカー不良や簡単な配管調整、フィルター詰まりなどであれば、数千円から2万円程度で対応できる場合が多いでしょう。修理時間も比較的早いケースが大部分です。

7-2.部品交換が必要になるケース

ヒーターや減圧弁、逃し弁などの部品交換が必要になると、2～8万円程度かかることもあります。機種や故障箇所によって、費用差は大きくなります。

7-3.本体交換が必要になるケース

タンク内部の劣化や設置から10年以上経過している場合は、本体交換になるケースも少なくありません。電気温水器の交換費用は、工事費込みで20～50万円が目安です。

8.電気温水器のお湯トラブルを防ぐための予防方法

電気温水器は、日頃から適切に点検や管理を行うことで、突然のトラブルを防ぎやすくなります。長く安心して使い続けるためにも、普段から次のような点を意識してみましょう。

8-1.定期的に点検・メンテナンスを行う

配管の水漏れや異音など、小さな異常を早めに発見することで、大きな故障を防ぎやすくなります。長期間点検を受けていない場合は、一度メンテナンスを依頼するのもいいでしょう。

8-2.冬場は凍結対策を行う

寒冷地では、配管の保温材や凍結防止ヒーターを活用すると安心です。外気温が大きく下がる日は、とくに注意しましょう。

8-3.お湯の使用量を見直す

一度に大量のお湯を使うと、お湯切れが起こりやすくなります。家族の人数が多いなど、普段からお湯の使用量が多くお湯切れが頻発する場合は、タンクの容量を見直した方がいいかもしれません。

8-4.古い機種は早めの交換を検討する

10年以上使用している電気温水器は、突然故障してお湯が出なくなる可能性が高まります。お湯が出ないと生活に支障をきたすため、故障する前に交換を検討するのがおすすめです。

9.まとめ

電気温水器でお湯が出ないのに水は出る場合、お湯切れやブレーカーの作動、配管の凍結など一時的な原因によって発生するケースも少なくありません。一方で、10年以上使用している機器は、内部部品の劣化や本体故障が原因になっている場合もあるため注意が必要です。

まずは原因を落ち着いて確認し、対処してみても改善しない場合や、異音・水漏れ・エラー表示の繰り返しなどがある場合には業者に点検・修理を依頼しましょう。

エコ突撃隊では、各家庭に合った湯切れしない容量の電気温水器をお選びいたします。また、ランニングコストを抑えやすいエコキュートへの交換にも対応しております。補助金を活用できるケースもあるため、「古くなった電気温水器をそろそろ交換したい」「光熱費を見直したい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。

こちらの記事もおすすめ！